F A Q

Alle veelgestelde vragen lees je hier! Staat jouw vraag er niet tussen? Stuur gerust een mailtje naar info@ijsmeester.store.

Mijn maat is uitverkocht, komt deze nog terug?
We doen ons uiterste best om alle items zo snel mogelijk aan te vullen. Uiteraard houden we je hiervan zo goed mogelijk op de hoogte. Volg de sociale media kanalen om dit soort informatie niet te missen!

Kan ik na het plaatsen van een bestelling deze nog aanpassen of annuleren?
Na het plaatsen van je bestelling wordt je pakketje binnen 2 werkdagen ingepakt en verstuurd. Bel ons even op +3110 7900 514, dan kunnen we, indien de bestelling nog niet in behandeling is genomen, je bestelling nog wijzigen of annuleren.

Wat zijn de betaalmethoden bij IJsmeester?
Je kunt gebruik maken van iDeal en Paypal. 

Wat zijn de verzendkosten bij IJsmeester
- Brievenbus pakketje: €3,90
- Pakket binnen Nederland: €6,50
- Buiten Nederland: €20,- 

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Als je je bestelling op een werkdag hebt geplaatst, wordt jouw pakket binnen 2 werkdagen verzonden. Indien je in het weekend besteld, wordt je order de eerstvolgende werkdag verzonden.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je van ons een verzendbevestiging met daarbij een track&trace code. Hiermee kun je via PostNL je pakketje volgen tot levering.

Wat zijn de voorwaarden indien ik een item wil retourneren?
Zie hier de retourneringsvoorwaarden.
Let op: Beanies/hoofddeksels en sokken kunnen vanwege hygiënische redenen niet geretourneerd worden.

Wat als ik mijn retour te laat terugstuur of als deze niet voldoet aan de voorwaarden?
Helaas is het in dit geval niet mogelijk om jouw retour in behandeling te nemen en/of geld terug te storten. 

Wat zijn de garantievoorwaarden en het garantietermijn?
Op de sweatshirts gekocht bij IJsmeester hanteren wij een garantietermijn van 30 dagen na aankoop. Na aanmelding van je klacht en het retourzenden van het artikel, storten wij, indien de klacht terecht geacht wordt, het geld binnen 30 dagen terug.

Onderstaande klachten vallen niet onder de garantie:
- uitzonderlijke slijtage;
- beschadiging door nalatigheid of door het niet houden aan de wasvoorschriften.

Wat zijn de kosten voor retourneren?
De kosten voor het retourneren van items zijn voor de kosten van de klant. Let op: Indien je pakketje zoekraakt en er is geen geldige track&trace code dan kunnen wij helaas niet het bedrag crediteren. Bewaar dus goed je verzendbewijsje totdat je retourzending is terugbetaald.

Kan ik mijn bestelde artikel omruilen voor een ander artikel?
Dit kan! Je leest alles over ruilen hier.